京东买的格力空调，包安装，今天安装人员上门。说是位置不好装，需要找高空作业人员，也就是蜘蛛人配合，我问找个蜘蛛人多少钱，他说1500，我一算，这1500，再加上他们打孔，安支架，加管下来，安装费都得小两千，先打发他们回去了。

　　然后空调还得装啊，网上搜了个安装空调的电话，打过去把情况详细说明，说是没问题，他们有高空作业的技术和设备，报价600装好。我再三确认，600是包括打孔费，支架，材料什么的费用吗？答复是全包括，没有别的费用。然后坐等上门。

　　人来了之后，就手提一个工具箱，电钻，再啥没有，然后说600是安装费，除外还要收取支架费，打孔费，材料费……我说之前电话里可不是这么说的，他说怎么可能，我说的清清楚楚600只是安装，别的都不算，是你听不清话。

　　我这个火呀，不想掰扯，直接让走人，还跟我要上门费，我就无语了，既然装不了，那就申请退货吧。申请退货，原因是售后无法安装，客服告知还要我承担运费，真闹心，因为家里是老旧小区，之前改窗户，伸出去一截，导致现在安装空调困难，朋友们有没有好的安装办法。

　　如果真要退货，运费让我承担我觉得不合理。有没有像我一样，在京东退过大件家电的朋友，支支招。