摘要：开年以来，苏宁空调动作频频：发布空调行业白皮书，推出空调全免费安装服务，联合百大家电品牌推出闭店团购重磅福利。3月25日，记者获悉，苏宁空调再度发力，开启大规模空调促销让利活动——“空袭72小时”，同时，苏宁空调全免费安装服务将紧密结合“空袭72小时”落实到每位用户家庭，让用户体验到购买送货安装售后的全程无忧服务。

　　开年以来，苏宁空调动作频频：发布空调行业白皮书，推出空调全免费安装服务，联合百大家电品牌推出闭店团购重磅福利。3月25日，记者获悉，苏宁空调再度发力，开启大规模空调促销让利活动“空袭72小时”，同时，苏宁空调全免费安装服务将紧密结合“空袭72小时”落实到每位用户家庭，让用户体验到购买送货安装售后的全程无忧服务。

　　今年年初，苏宁空调与各大知名品牌供应商进行了密集磋商和动员，着手规划在今年春季再度启动“空袭72小时”。各大品牌与苏宁在新品首发、包销定制、赠品支持、让利幅度、店面及售后人员配置、广告宣传及引流、家装团购、异业合作等方面都达成了高度一致。3月末，全国大部分地区气温呈回暖趋势，而时值春季家装及换新高峰，空调销售迎来首轮增长，“空袭72小时”应时而动。

　　苏宁空调公司负责人告诉记者，过去一年，空调出货通路受阻，工厂产能过剩。截至2015年底，行业库存总量已突破4000万台，相当于国内空调一年销售总和，市场需求不足和库存居高不下的矛盾越来越大。基于释放高库存压力，此次，美的、海尔、惠而浦、海信、科龙、奥克斯、志高、三菱重工、松下、大金、长虹、新科、TCL、格兰仕14大空调品牌将依托苏宁双线月“开闸泄洪”，主动应对空调市场战火酝酿。

　　记者了解到，此次“空袭72小时”，苏宁空调准备了丰富的活动以回馈消费者。除推出1P、1.5P、2P、3P等爆款热卖机，另有品牌团购、异业团购等促销活动，万台999元精品空调、预存50元抵400元、满千减百不上限、跨品类叠加现金券等优惠福利，给足消费者实惠。而苏宁空调全免费安装服务，将紧密结合“空袭72小时”落实到每位用户家庭，后期即将推出的空调免费加氟、免费移机等福利将让用户体验到进一步的无忧服务。

　　2016年3月10日，苏宁启动空调全免费安装服务。根据服务明细介绍，一共有六项免费：免除外机喷塑支架费用;免除内外机连接管线费用;免除高空作业费用;免除远程安装费用;免除柜机空气开关漏电保护插座费用;免除单机一次30公分的打孔费用。

　　记者获悉，苏宁空调公司在执行“全免费安装”服务之前，已筹备半年之久。从方案讨论、费用分配、客服管理再到门店落地、人员监管等方面都做了详细规定，最终在3月10日开始推出为期一个月的首批试行。凡在3月10日至4月20日期间，在全国苏宁门店、苏宁易购及苏宁易购天猫旗舰店购买空调的消费者，均可免费获取苏宁空调的全免费安装福利。

　　在记者追踪采访中，消费者普遍反映“全免费安装”服务提供了实实在在的费用减免，尤其是免加长管线、免支架费的条目为消费者节省了不少费用。不少用户一次购买三四台空调，额外的耗材用费可以节约逾千元，而门店购买还可以多免费享受充氟和移机各一次的附加福利。

　　据悉，正值春季家装及换新高峰，苏宁空调销售量呈倍速增长，同比2015年同期达到2到3倍之多。同时，越来越多的消费者瞄准“全免费安装”这一福利，预约空调安装的用户量不断攀升。

　　空调行业一直流传着这么一句话，“三分质量，七分安装”。这充分说明了消费者在购买空调的过程中，安装部分的重要性。再加之一直不能规范的售后“灰色地带”，空调免费安装所带来的吸引力更是能迅速抓住消费者的心。

　　目前空调行业通行的标配是，壁挂机连接管长3米，柜机长4米，超过标配则要额外收费，每米大概80-100元不等。如果消费者家中的安装距离过长，额外购买材料不可避免。有些零配件价格大约占到商品总价的10%到20%。而排除住户距离远近及住户家庭高度等因素，按每台空调安装材料费加服务费节约200元保守估计，如果苏宁空调全免费服务全年推行下去，预计整个空调行业可以为消费者节省近80亿元的安装费用。

　　苏宁首推空调免费安装，对于行业来说这仅仅是一个开始。售后服务一直是整个家电行业的痛点，空调免费安装除了能给消费者带来最实际的优惠之外，更是一个信号不止卖产品更要卖服务。