家电维修遭遇李鬼？这种现象从今年的“3·15”之后将彻底被杜绝。即日起，由中国家用电器服务维修协会携手中国电信集团号百信息服务有限公司共同推出的“服务业公共电线”正式上线，便可方便快捷地接通家中电器所属品牌厂商的售后专席，为您的每一次维修保养需求保驾护航。

　　“118114公共电话服务平台”针对当前家电维修、保养服务中常见的技术水平良莠不齐、价格虚高、规范性差、以次充好等问题，从行业标准及价格规范、服务准入及服务生态、智能管理及用户网络等三个方面入手，整合电信、行业协会、家电服务商等三方面资源，将“可信赖”的优质电器服务推送到家庭用户面前。

　　平台推出后，其专业服务能力还将有效弥补小家电品牌厂商区域服务覆盖深度、广度的不足，依托平台的智能服务匹配，各服务企业间可取长补短，降低服务覆盖所需的成本投入，优化社会资源，共享、互助，减少重复投资与社会资源浪费。

　　截至目前，118114公共电话服务平台已实现了全国省会及中心城市的覆盖。首期提供的服务内容主要以家电售后服务为核心，主要包括受理用户家电方面的维修保养需求，并根据平台、行业规范进行服务监督及用户权益保障。另外，依托协会资源近期还将上线用户对品牌服务商、维修服务商的家电服务行业认证查询及维修人员行业资质查询服务。 （综合）