持续的酷暑高温,使空调成了多数市民不可或缺的电器,但高温之下若空调“罢工”可是件烦恼事。近日,家住张店区南京路理工大宿舍区的路先生就遇到了这样的烦恼事。

　　“我家的空调坏了两周了,打电话叫厂家来维修,一开始打电话不是打不通就是没人接,后来好不容易打通了,他们答应马上来修,可就是不见人来,这几天连电话都打不进去了!”近日,路先生致电本报新闻监督热线,反映格力空调维修不及时,服务跟不上。

　　路先生告诉记者,2007年他买了一台格力柜式空调,型号为KFR72W/1E1IE。两周前,空调运行中突然停转,并跳闸。路先生以为是电闸有问题,便立即联系物业,经物业公司维修人员检查,发现不是电闸开关原因造成空调停转。

　　路先生说:“一开始寻思是不是空气开关坏了,物业上说不是,估计是空调室外机有漏电的地方。送上闸,一会儿又跳了。”于是,路先生翻箱倒柜找出格力空调维修服务电话并拨打。连日高温,路先生多次致电格力客服中心希望尽快派人来修,却一直未见维修人员踪影。

　　路先生告诉记者,他第一次致电格力空调本地售后服务电话,没人接。他多次拨打,不是没人接就是占线,这让路先生很无奈,只好拨打400全国服务热线电话后,服务人员当时记下了路先生家的楼号和电话,并告知两天内就能上门维修。原以为这样就可以很快能享受空调带来的清凉了,可没想到,又等了两天,还是没人来维修,就这样路先生一连等了一周仍没见到人来修,期间路先生也多次打过本地的维修电话,均是没人接或是占线。

　　一直没有反馈,路先生很生气,便向格力总部投诉。总部表示会进行督促。之后路先生接到售后的来电,只是表示太忙,对修空调的事也再无下文。路先生就这样被格力又放了“鸽子”。

　　至今半个月过去了,在此期间路先生频频拨打售后及格力空调总部的售后电话,均是打不通或者是占线。让路先生感到愤怒的是,在最需要空调的时候空调坏了,而且还不知道到底要等多长时间才能修好。路先生说:“当时买空调的时候就是冲着格力的品牌去的,可没想到,格力空调的售后服务会这样差劲,让消费者很是失望。”(本报记者)