近来，武汉气温逐渐回升，不少市民开始给家中安装空调。可家住武汉市蔡甸区碧荷花园小区的李先生在准备安装空调时遇上了烦心事：自家空调外机的装机位被楼上邻居占了，反复沟通一月无果后向极目新闻求助。

　　4月14日，经过记者沟通协调，小区物业承诺愿与装错机的住户共同承担400元移机费用，可当事方却坚持索要现金致使解决方案无法执行。

　　李先生向极目新闻记者介绍，他家住10楼，今年才买房，眼看夏天来临，于是买来新空调，就在3月中旬请来师傅安装空调时发现，自家空调外机的装机位被人占了。

　　空调安装师傅观察发现，临窗上下的位置都安装着别人家的空调外机，只是不清楚到底是哪家占了他的机位。李先生询问物业得知，本小区所有的空调外机装机位都应安装在自家窗户上方，于是他联系了11楼的业主商量解决问题。

　　11楼业主则告诉李先生，他家安装空调外机错位是不得已为之，因为12楼的住户将外机安装到了本该属于11楼业主的位置。“11楼的业主倒是爽快，答应只要12楼的把位置腾出来，他就会移机，且自行承担费用。”李先生说。

　　于是李先生和12楼业主进行协商，本以为很简单的事情却遇到了不小的麻烦：“物业和社区都帮忙进行了沟通，快一个月了还是没结果。”

　　李先生介绍，12楼住着两位老人还带着小孩，他前去协商的时候，老人表示自己不管事，让他去找儿子儿媳商谈，可是又说他们在外地打工不在家，还不肯提供联系方式。

　　多次寻人未果后，李先生向物业反映了问题，请求他们协商解决。小区物业的工作人员告诉记者，他们在了解到情况后，也多次前往12楼沟通，但得到的是一样的说法，12楼业主登记的电话也已停机。物业将此情况又反映到社区方面，希望社区工作人员能帮忙协调。

　　该小区属于马号社区，其网格员叶先生介绍，他们在接到求助后，也多次前往12楼做工作，还通过社区登记的数据联系到了12楼业主的妻子吴女士（化名）并说明了情况，可吴女士表示，移机可以但不愿承担费用。

　　为进一步了解情况，记者联系上吴女士。她表示，自己不是不愿承担责任，也不是不愿承担费用，但她认为物业在本次事件中也应承担部分责任，费用的话应该由她和物业双方共同承担。

　　吴女士说：“我家空调装错了位置，这个事情我们是有责任，可是当初我们买房时，物业为什么不说清楚安装位置呢？况且我们空调也装了有一年多，物业也没提醒我们装错了。所以，我认为这个事情我和物业双方都有责任，如果出移机费用的话，我愿意承担一半，另一半应由物业承担。”

　　针对吴女士的说法，该小区物业方面则表示，小区住户很多，且每户购房、入住、装修的时间都不一样，无法每家每户按时通知。一名工作人员表示，小区曾出现过几次类似的事情，都是装错的住户及时自费移机，像吴女士家这样的情况还是第一次出现。

　　经过记者沟通，物业方面最后表示，为了尽快解决住户间的矛盾，他们愿意承担一半的费用，通过减免物业费的方式解决。他们也会主动联系吴女士和李先生，争取尽快三方见面，谈妥解决方案。

　　4月14日，记者再次联系上马号社区网格员叶先生，他表示，目前已联系了辖区民警，准备下周一上门再沟通协调此事。