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　　龙湾新闻网讯(记者 蔡秋渊 通讯员 戚温琦)到了夏天，出于健康考虑，越来越多的消费者选择到4S店或者修理厂进行空调清洗。最近，消费者章女士在清洗了车内空调后，一开车就咳嗽，后来发展到日夜咳嗽不止，严重影响了工作和生活。

　　原来，2018年5月26日，章女士将车开到汽车4S店进行常规保养，又逢夏季伊始，便增加了车内空调清洗服务。章女士提车后，便感觉车内气味刺鼻，后来情况恶化到日夜咳嗽。经医院检查发现咽喉黏膜出现破裂。章女士联系了该汽车销售服务公司工作人员，但工作人员表示该公司一直使用同样的产品为车主清洗空调，从未有车主反映有问题，应该是章女士自身原因引起的。双方协商不下，无奈，章女士向龙湾区瑶溪消保分会寻求帮助。

　　4S店声称，汽车空调清洁都是用尼尔森空气净化弹和汽车空调除异味抗菌剂，都是正规产品，从未收到关于使用后有出现身体不适的反映和投诉，并提供了章女士的车历卡、抗菌除味剂分析检查报告、出厂检测报告、尼尔森空气净化弹安全技术说明书。但调解人员在安全技术说明书中发现了对产品“吸入刺激上呼吸道”的描述。

　　4S店在使用清洁产品前既未向消费者出示即将使用的产品，也未询问消费者是否存在忌用情况，侵犯了消费者的知情权和选择权。经调解，4S店向章女士道歉，并免费提供基础保养一次作为补偿。章女士同意，双方达成合意。

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