巴南区的何女士很着急，卧室的美的空调坏了，厂家售后人员维修过程当中出现了意外，还导致客厅的格力空调也出现了故障。

　　何女士家的卧室里有一台美的挂机空调。7月份，空调出现故障，厂家售后人员上门维修。由于卧室空调的外机和客厅空调的外机放在了一起，维修过程中不知什么原因，何女士家的电线出现了短路。

　　“我们客厅空调是开起的，师傅在修卧室空调，嘭的一声，所有电闸断了。师傅就来看，客厅空调再不凉快再也不好了。”何女士说。

　　维修师傅立即检查了客厅里的那台格力空调，发现电线道路导致空调的压缩机损坏。但这名维修师傅没有处理这个问题，就离开了何女士的家。

　　“师傅就走了，还收了另一个空调的钱，他就走了。我妈妈就跑出来问，为什么要走，我妈妈打电话问，他说住在附近，但是不回来。”何女士说。

　　等了三天，维修师傅没有再上门。何女士说，客厅没有空调，给一家人生活造成了不便。何女士拨打了美的空调的售后服务热线。

　　不久后，售后服务人员上门和何女士进行了协商，并达成了使用格力原装压缩机，更换了配件，何女士支付500元的协商结果。

　　到了8月5号，维修师傅再次上门，但带来的压缩机配件并不是格力原装配件，这引起了何女士的不满。

　　“等了一两天，师傅来了，但给我们拿来是另外的牌子，我们不认识，我们在网上查，不是格力的。师傅就说你换不换，不换我要走人，就不解决了。”何女士表示，使用其他品牌的配件，她担心空调可能出现不兼容的情况，更给售后服务带来不便。

　　“因为格力的配件才配得上，我们家有老人小孩，万一不安全，今后怎么办，我们去找谁，以后我们去找格力，格力说对不起，你这个不是我们的。”何女士说。

　　记者采访时，美的空调的维修师傅还在现场。对于为何维修卧室空调时，会把客厅关空调弄坏的问题，这位师傅一再表示自己很倒霉。

　　“别人修几十年空调没有遇到这种事，我遇到了，没有法只有自己倒霉。在这个责任里面，我只能说我是自认倒霉的人。” 美的空调的维修师傅说。

　　那么维修为什么不使用格力的压缩机配件呢？维修师傅说，这都是调货困难造成的。

　　“跨品牌去调货，就是同品牌调货都要花时间去找，不是说马上可以拿来。（记者：这个事情怎么解决，还是要找格力的嘛）差不多，要五天到一个星期左右。”美的空调维修师傅说。

　　对于维修师傅的解释，何女士无法接受。何女士说，天气太热了，他希望厂家能够考虑客户的感受，尽快拿出解决方案，修好空调。目前，双方还在进一步的协商当中。同时，何女士打算向市场监管部门投诉，维护自己的权益。