我是毛女士，一名普通的老百姓，家住江苏省苏州市吴江绿地江南华府。就在这几天，我遇见了一件让人十分气愤的事情，我买的格力空调，因为师.傅的安装失误，漏掉了排水管，导致我家的木质地板渗水严重，全部被水泡坏了。发现这一问题后，我第.一时间打电话给卖空调的老.板，也多次联系了格力空调的售后，但他们却不理不睬，一直逃避责任，就连态度也十分恶劣。

　　我是19年在一家实.体.店购入的格力空调，没多久就有师.傅上.门安装，因为我还没这么快住进来，所以空调安装好了以后，我一直没有开过，也没发现存在问题。就这样到2022年的2月11号，我和先生搬进了新房子，一直到7月份，天气逐渐热起来，我才开始频繁使用空调，基本上每天都开着。刚开始我们都没有发现问题，空调的运行看起来很正常，没想到这一.切只是表象而已，其实漏水的问题一直都在，只不过水都漏在了地板里面，暂时看不出来。

　　8月12号晚上，我回到房间准备打开空调，没想到刚开门，就发现地板上出现了不少水渍，当时我还疑惑哪儿来的水，我用拖把一连拖了几遍，还是不停有水渗出来，我还以为是水管渗水了，第.二天就联系了物业和装修公司的人来看，他们来了之后，检查了一下房间，把木地板拆开来了。

　　拆开的那一刻，我看见地板下面全部都是积水，就像水池一样，物业和装修公司一起找水源在哪，找了好几个地方都没发现。一直到空调外机，才找到了问题所在，原来是空调外机上没有安装排水管，没办法处理空调的排水问题，所以才导致积水全部堆积在了木地板下面，加上我连着开了一个多月的空调，所以才堆了这么多水。

　　目前我整个房间渗水是非常严重的，木质地板在水里泡了这么久，早就损坏了，我是又急又心疼。出事以后，我马上就打电话联系卖空调的老.板，我本着好好商量的态度和老.板说了情况，谁知道他听见以后，态度立马变得恶劣起来，直接开始耍赖，先是语气强横地说不知道我的空调是不是在他们店里买的，后面更是直接不承认这件事，说是我的问题，不关他的事，让我不要找他。

　　听到这里，我已经非常愤怒了，我没想到他的态度这么差，说的话也非常难听，但我绝.对没有记错，因为我买的记录都还在，他想赖也赖不掉。我花2万块钱装的空调，现在出现了这样的问题，他作为老.板，应该承担相应的责任。没想到对面直接把我的电话挂了，一直对我的情况不理不睬，压根不想解决。

　　没办法，我又给格力的售后打电话，希望格力能派人来处理，但售后的态度也很让我失望。8.13号当天，我前前后后打了很多次电话，他们一会说已经上报，一会说会加急处理，但2天过去了，连个人影都没有，这期间我打的电线个，但每次电话里说的都是差不多的内容，就是不派人来。这难道就是格力对客户的态度吗？我是出于对格力的信任，才选择了该品牌，买之前一直说售后有多好多好，让我放心，现在出事了，打二十几个电话都没人解决，这样的售后服务真的太差劲，也太让人心寒了，我不知道格力是不是对每一位顾客都这样的态度，我只是想要维护我的权益而已。

　　一直到现在，我房间的木地板还泡在水里，已经全部毁了，只能重新安装，我每天都用东西把水一碗一碗装出来，搞了好几桶还没弄完。我的房子才住进去没几个月就遇见这种情况，换谁能不气呢？但更让我生气的是格力售后和老.板的态度，他们两边都不派人来处理这件事，就这样一直晾着，实在可气。

　　我想说，作为消费者，我有权利维护我的合法权益，现在东西出现了问题，给我带来了很大的损失，这件事情不是逃避就能当成没有发生的，谁出的问题就应该让谁来解决。对于老.板和格力售后这样的逃避行为，我坚决要曝光出来，让更多的消费者看见，也希望你们能有承担责任的意识，好好处理这件事。

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