【IT168 资讯】近日，格力电器对外宣布，自2014年8月1日起，消费者凡购买格力家用中央空调可享受6年免费包修服务。业内人士认为，该政策的实行不仅体现了企业的社会责任感，更展示了格力对消费者切身利益的关注，反映出格力奉行的“质量第一”原则及对产品品质的强大信心。

　　曾有调查显示，在选购空调时，消费者考虑最多的三大因素分别为“质量”、“服务”与“价格”，其比例分别为35%、30%、25%。可见，质量和服务在空调领域显得多么重要。空调产品在使用过程中出现的问题，影响着消费者对于企业的产品和品牌的认知和评价。

　　2005 年，格力打破家用空调行业分体机“整机1年包修，主要零部件3年包修”的国家标准，推出“格力空调整机6年免费包修”，同行纷纷宣布跟进。

　　2011年，格力售后服务又上新台阶，宣布家用变频分体式空调“1年免费包换”，由此促成家电产品从“免费维修”到“免费包换”的跨越。

　　2012年2月，格力宣布自2012年1月1日起，格力家用变频分体式空调实施“2年免费包换”，将免费包换从1年升级到2年。

　　据格力电器相关负责人介绍，本次服务升级既是量的升级，又是质的升级：首先，格力把家用中央空调的“保修”提升为“包修”，其次，把原本2年的时长延长到6年。专家认为，“6年免费包修”是迄今为止家用中央空调行业承诺的最长包修期，格力此举或将催生新一轮的行业变革，加快家用中央空调的普及速度。

　　格力电器之所以敢开行业先河，率先推行“家用中央空调6年免费包修”，源于企业对消费者的责任意识和对自身品牌、产品质量的高度自信。

　　多年前，格力董事长董明珠即在多个场合多次提出“不拿消费者当试验品”，折射出格力“产品至上”的经营理念。

　　格力空调一直按照“8年不维修”的标准进行生产。格力标准高于国家标准、国际标准，是众所周知的事实。“好空调，格力造”的口号早已深入人心，格力电器始终将产品质量视为企业的生命线。在质量控制环节，格力制订了严格的标准体系，将质量隐患解决在设计阶段；建立业内少有的筛选分厂，对所有外购的空调零部件进行 100%全检，用这样不产生任何经济效益的“笨”办法，保证每一台空调都能经受岁月的考验。

　　长期以来，格力电器始终以推动行业技术创新及服务升级为己任。此次推出的“家用中央空调6年免费包修”政策，是格力深耕技术与严控质量的体现，将加速推动家用中央空调普及和行业的技术升级。

　　不喧哗自有声的格力电器在产品宣传上鲜有花哨噱头，闷声搞研发，默默为消费者提供质量优秀的产品。这样的企业值得敬佩，切身为消费者考虑的企业方能走得更久更远。

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