南海网3月20日消息（记者 林文泉）日常生活中，经常发生楼上业主不当行为导致楼下漏水，楼上楼下业主多次协商未果，楼下业主该如何维护自己的权益呢？近日，万宁市人民法院受理一起楼上楼下漏水的纠纷案件，通过调解员的介入，依托府院联动最终化解矛盾。据悉，该案件入选最高人民法院多元解纷案例库。

　　近期，因房屋漏水问题，万宁市某小区的业主姚某夫妇与楼上住户沈某夫妇产生纠纷，通过物业协商、12345投诉以及住建部门、市场监管部门、公安派出所工作人员上门查看情况的方式，均调解无果。无奈之下，姚某将沈某诉至法院。

　　法院收到起诉材料后，考虑双方为邻里，为实质化解纠纷，在征得当事人同意后，委派万宁法院特邀调解员王平清进行调解。王平清调解员了解到两位老人只有冬天才过来居住，房屋漏水问题让其不堪其扰，便迅速着手进行调解，在详细研究本案案情的基础上，归纳出争议焦点，并以此为中心展开后续工作。

　　法院调解员先联系到辖区住建部门和小区物业公司，约定好时间与工作人员一同上门，现场勘查漏水原因。经物业公司工作人员确认，漏水原因确系楼上住户沈某空调外机安装打孔不规范所致。

　　了解这一问题后，调解员随即与沈某进行沟通，向其解读同类案例以及类案裁判结果，并详细解读相关法律规定，使其认识到房屋所有权人对房屋专有区域的设施负有日常管理和维护义务，若没有尽到管理职责，导致空调外机漏水给楼下住户造成困扰，且未及时进行管理维修进而造成楼下住户财产损失的，应当承担相应的赔偿责任。与此同时，住建部门和物业公司的工作人员也从邻里和睦、互谅互让的角度对沈某进行劝说。

　　经过深入沟通，沈某终于意识到自己的错误以及给楼下住户造成的困扰，最终双方达成和解，沈某当日便主动对两台空调外机进行拆除维修。至此，姚某夫妇二人半年来最大的心病得以圆满解决，该起相邻权纠纷得到成功化解。

　　本案中，调解员依托府院联动机制，联合住建部门和小区物业工作人员共同上门开展调解工作，充分发挥建筑行业主管部门、物业服务单位的专业优势，通过现场勘验确定了漏水原因，再通过分析同类案例和解读法条，促进双方达成一致，使纠纷得以高效、实质化解，不仅保障“候鸟”老人合法权益，也维护和谐友好的邻里关系，营造良好的居住环境。

　　据悉，该案件入选最高人民法院多元解纷案例库。多元解纷案例库是最高人民法院牵头建设的多元解纷类案检索平台，收录了由全国四级法院、部委和调解组织经过层报后评选入库的具有示范参考作用的案例，能够更好地为人民群众选择调解等解纷方式提供指引。

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