今年的夏天温度出奇的高，许多在外工作的人不同程度出现中暑的症状，天气预报的地图上火红一片。许多人只能待在空调屋里，都不敢出门。家里没有空调简直没法生活，大家有没有遇到过高温天气，想用空调却不能用的问题吗？下面这个事情就是和空调有关，而且也是比较奇葩。

　　事情回到8年前，2010年王女士在当地一家商场购入一款空调，安装好使用时却发现没什么制冷效果，没过三天就联系售后来处理此事，可年年不制冷年年修，今年的高温天气比往年还要热，没空调简直受不了，今年是第9个年头了，估计联系售后也找不出什么原因，没办法求助媒体，希望媒体能给自己讨个说法。

　　于是记者带着疑问随王女士来到这家商场，工作人员大体了解了下情况，称以前买的那款空调已经下架不卖了，让记者稍等会，联系下店长。没多久一个负责人走过来，对这件事进行了解。

　　王女士把事情的前因后果都和这名负责人说了，该负责人称，这都快10年了，为啥没有维修好呢？事情出在什么地方？这是记者拿出空调的型号，室外是35GW而室内机是26GW，这名负责人感到很吃惊，这都快10年了，才发现不一个型号，这这么长时间售后维修难道就没有发现，这也是醉了。

　　王女士称，我们从安装l了空调，就没有享受到给我们带来的凉意，可每年的售后维修把我们都气的鼓鼓的。记者追问为什么会出现这样的错误呢？空调应该是一个型号才可以吧。负责人称，空调必须内外一致，不可能内外不一致的。出现这样的错误可能是售后安装，才出现这样的情况。

　　王女士称，前段时间也打过电话，对方回复是第一是时间太长，第二是过了保修期，实在没推诿就说向领导反映下。后来一个年纪比较大的来电话称可以给个小礼物。我要礼物干啥？夏天又不能降温，现在的要求就是很简单把空调给我弄好就行。

　　记者称，现在每天都将近40度，家里还有病人，她们家的空调也去试过，打开40分钟没效果，负责人称，出现这个事情责任是我们的，和消费者没有关系，从公司来说，这样的问题坚决不能出现，假如王女士不反映，我们听都没听说过，刚才领导也说了，不能让消费者承担一分钱，在一周内给消费者一个满意的答复。

　　该负责人称，假如现在还有以前安装的那个牌子的空调，就给换一台，假如没有了就换一台同型号的空调，把这个事情当作重要的事来办，争取尽快把空调安装上，让消费者不再受到高温的煎熬。王女士对此也表示同意。

　　小编有话说，出现这样的情况，商场，售后有不可推卸的责任，消费者在这将近10年的时间里为此事来回奔波，花费了多少人力物力，这个问题售后9年了都没有检查出来，却被记者几分钟就发现了，这样的售后服务怎么解释？值得让人商榷。返回搜狐，查看更多