一台尚能正常使用的冰箱，不论品牌、品相、使用年限，回收时往往是“一口价”60元，而油烟机、灶具更是一概0元，相当于“白送”。新一轮家电以旧换新正如火如荼进行，在此过程中，旧家电如何估值作价是绕不开的话题，也直接关系到消费者的换新体验。不少消费者反映，目前旧家电的估值偏低、获得感不强、吸引力不足在一定程度上影响到人们换新的意愿。

　　的确，在以旧换新过程中，旧家电因回收价格太低而被吐槽的现象并不少见。有的消费者抱怨，买家电的时候是一笔“巨款”，卖的时候感觉“一文不值”。有的消费者质疑，为何用一年跟用十年一个价。从主流平台企业回收旧家电的标准来看，偏低的回收价格也是目前存在的普遍问题。

　　分析其原因，目前旧家电回收渠道太过单一，且回收后大部分用于直接拆解，这就很难让回收的家电拥有更高的价值，自然也就难以出“高价”回收。从材料看，空调含有铜、铁、铝等金属，回收时价格会相对高一些。而冰箱、洗衣机、电视等家电，金属含量相对较少，所以残值较低。在残值本就不高的情况下，大部分旧家电由于没有流通到二手市场的价值，回收时自然抬不上价。

　　日前，国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》中提出，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展，支持耐用消费品生产、销售企业建设逆向物流体系或与专业回收企业合作，上门回收废旧消费品。这在一定程度上说明，家电以旧换新，功夫在“换”外。唯有结合家电的品牌、品相和功能情况等因素进行更加精细的估值，让保存好的旧家电“物有所值”，才能提升人们换新的意愿。

　　此外，废旧电器回收难也是造成消费者换新受阻的重要因素。有的旧家电如空调、热水器、厨房电器等，消费者自己拆不了，需要专业人士上门拆除；有的家电体积大、重量重，很多冰箱、滚筒洗衣机重量都在100斤以上，搬运是一大困难。另外，现在个体商贩回收占80%，缺乏专业回收渠道和规范的定价机制，家电回收体系不畅通、不健全。

　　因此，推动以旧换新的最难点在“最后一公里”，这需要家电制造商、销售商、回收企业、消费者和相关部门携手，合力打通家电回收的堵点、卡点。同时，应明确家电生产者、销售商、消费者的责任，鼓励家电销售商做回收，使其发挥旧家电回收主渠道作用；对回收企业提供税收优惠，减轻其税负；加大对非法拆解的查处力度；鼓励和引导消费者把旧家电交给正规的回收商；为废旧家电回收提供支持，如为废旧家电回收后的临时存放点提供用地保障等。（张国栋）