在大量走访、收集证据的基础上，专案组逐渐锁定了几名维修工的身份和活动规律。2021年9月，奉贤警方先后在上海普陀曹杨、闵行梅陇及青浦明珠路等地抓获犯罪嫌疑人王某、吴某、黄某、朱某4人。11月，又分别在闵行浦江、浦东周浦抓获犯罪嫌疑人邵某、李某2人。在上述维修工居住地及交通工具内，警方查获了带有多个知名品牌空调标识的工作服、假冒售后服务工作证件及大量空调维修保养零件、工具、单据及耗材。

　　专案组查明，自2020年起，赵、邓、胡3名犯罪嫌疑人分别搭建了多个虚假售后维修服务网站，然后在互联网搜索平台进行维护操作，确保客户在搜索相关关键词时首先看到这些虚假网站，并以网站上事先注册的与官方客服电线”电话和伪造的正规公司授权图片，误导客户以为搜索到的是官方服务网站。同时，根据虚假网站吸引客户的分布情况， 3人通过空调维修从业人员微信群在全国多地招募维修工，组成线下上门维修团队。

　　当客户来电后，3名犯罪嫌疑人会根据事先设计的一整套话术进一步获得客户信任，详细了解客户所要报修的设备类型、故障情况以及居住地址等背景信息，以此初步判断报修人的经济状况和可能接受的维修价格底线。然后，通过点对点联系的方式向维修团队发送维修单，并告知之前掌握的客户情况，采取无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方式骗取高额维修费用。

　　目前，邵某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被奉贤警方依法逮捕，邓某等5名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施，案件在进一步侦办中。

　　诈骗团伙搭建的假冒网站的域名和页面布局与正规网站极其相似，并标有知名品牌空调标识、“400”电话和虚假授权图片，几可乱真。在接听报修电话过程中，犯罪嫌疑人会有意识地询问对方经济状况、试探性地了解可以接受的维修费用心理价位，然后指示线下维修团队有针对性地采取无病假修、小病大修甚至人为制造故障等方式谋求诈骗所得最大化，比如在走访过程中，警方就发现有的空调根本没有故障，却被人为剪断接触线，随后以需要更换核心部件为由收取高昂维修费。

　　如果通过网络搜索，一定要增强防范意识，认清并使用搜索平台认证的官方电话或者网站。在电话报修过程中要注意保护个人关键信息，在维修人员上门时要仔细核验身份。

　　以本案中报修的空调所属的品牌公司为例，该公司在收到报修申请后会发送官方确认信息，上门的维修人员也都有工作证件，且可以通过扫描证件上的二维码来查验身份。如果需要更换零部件，每个零部件都有二维码可供扫描辨认，整个维修和收费过程透明公开，开具正规的机打维修清单及发票，不会以个人手机支付等方式收取维修费用。

　　此外，由于保修期内的维修对诈骗团伙而言基本没有利益，因此如果在报修过程中，对方明显十分在意是否在保修期内，就需要提高警惕，谨防诈骗。如果在家电维修过程中发现自己可能被骗，请保存好维修人员联系方式、支付凭证等证据，第一时间向公安机关报案。