2024年的以旧换新国补政策，旨在鼓励消费者将高能耗、低效率的家电更换为具备节能环保属性的产品，无疑促进了燃气壁挂炉、空气能热泵的零售增长，尤其是2024年第四季度，可以说是增长强劲。

　　2025年以旧换新政策的持续推进对行业依然是驱动增长的有力抓手，但行业需客观看待政策红利性的驱动作用，毕竟暖通产品属于刚需性消费，创新才是驱动行业增长的根本。企业必须具备持续提供优质的产品和服务能力，以及深挖渠道建设和营销的能力。

　　对于任何企业而言，技术创新和产品竞争力都是发展的首要因素。从整体行业的技术创新方向来看，随着用户开始重视不同场景下的节能、环保、智能化等多样化需求，这就要求暖通品牌要从多维角度去契合用户需求。

　　首先，技术创新的核心依然聚焦于绿色低碳。随着以旧换新政策的不断推进，绿色低碳消费理念获得了越来越多用户的认可。对于大多数暖通用户来说，低碳意味着节能省钱，如何围绕更节能推出相应产品及解决方案，已成为品牌在市场竞争中的硬实力体现。

　　如2024年海尔水暖通推出焕新升级的骄阳Plus热泵冷暖机，采用全球首创的双擎喷气增焓技术，自研自制全变频科技，突破温差技术瓶颈，制热性能在全天候、全工况、全温域、全地域下达1级能效标准，在能效值、稳定性及产品降噪等综合性能方面堪称做到行业的天花板，促进了行业进一步提升能效。

　　其次，对于品质要求更高的用户，如何围绕用户需求，将智能科技、多元化功能融入产品解决方案是产品创新升级的焦点。例如，如何控制暖通产品、提供智能服务，并与全屋智能家电乃至窗帘、灯光、音响等进行连接互动，提供全屋智能解决方案，抢占中高端用户市场。

　　再次，多能源及多元组合解决方案是行业技术升级的方向，即将太阳能、空气源热泵、地热能、生物质能、电能、天然气等清洁能源相结合，实现多能互补的解决方案。但多能互补方案并非简单的产品叠加，对企业技术研发及制造能力提出了极高要求。不仅企业的产品线布局需要非常完善，覆盖包括太阳能、壁挂炉及热泵等核心产品乃至核心零部件的研发制造能力，更考验品牌成套系统解决方案的有机组合和灵活应用的构建能力。

　　可以说，在暖通技术引领方面，海尔一直在持续发力，不断推出相应的解决方案，并探索有效落地，实现技术及市场引领。例如，太阳能与空气能、采暖炉组合的多能源冷暖解决方案，由于初装成本较高，主要适用于别墅等高端用户群。

　　一方面海尔通过打造“零碳适家”体验店，针对别墅用户的高用电需求和多样化用电场景，将低碳环保冷暖解决方案与智能家居融合，让用户亲身体验更环保、便捷舒适的智能家居新生活。

　　另一方面，是将这些优秀技术方案落实到单品系统或产品技术中，形成更节能、舒适、静音的冷暖解决方案，可根据当地电价和气价进行能源整合，实现高端系统落地并推动销售增长。当然，技术引领，离不开品牌力的有效驱动。

　　暖通产品的市场竞争力，除产品本身的品质以外，后期的服务保养同样至关重要。及时的服务保养能够确保产品的工作状态不衰减，这也决定了暖通系统类产品的销售与服务系统打通极为关键。相对而言，传统暖通经销商企业普遍采用销服一体模式，但随着传统家电品牌在暖通赛道的持续布局，许多家电经销商也在快速向暖通领域拓展。由于电器销售多属一次性服务，这些经销商在营销一体化的服务能力上相对薄弱。

　　近两三年，海尔水暖通在渠道拓展中，一方面积极开拓具备销服一体能力的舒适家客户，另一方面针对销售能力强但服务弱的经销商，通过重点提升海尔自身服务体系的能力，从标准化电器维修服务升级为拥有承接方案类产品的安装、施工和后期调试服务的体系能力，为这些销售能力强的经销商提供坚实的服务保障。同时，随着智能化时代的到来，从管理上通过智能化手段实现后台对产品的运营分析，将被动式服务转变为主动式服务，以新质服务力，领跑行业发展。

　　大力发展清洁能源已成为不可逆转的趋势，从国内暖通市场的发展来看，空气源热泵采暖与壁挂炉相比在国内市场起步较晚，市场规模相对较小，但一直保持较快增长。在北方的热泵采暖市场，国内优秀的品牌占据主要市场份额；而在长江以南市场，麦克维尔、特灵、约克等国际品牌水机中央空调的影响力更强。这也决定了不同市场需要采取不同的操作模式。

　　首先，在西北、华北、东北地区，无论是热泵采暖还是壁挂炉采暖，重点是抓以旧换新的存量市场增长机遇。目前在这些采暖刚需区域，农村空气能采暖的普及率还有待提升，如北京地区仅约40%，石家庄周边的空气能采暖用户占有率仅为30%。

　　在前一轮的煤改气或煤改电项目中，海尔水暖通参与中标较少。但海尔在这些区域的暖通渠道体系建设、零售能力有着扎实的基础，今年会进一步将销售渠道建设从城市延伸至县城乡镇，进行更深入的渠道网络建设，实现乡镇市场的全覆盖，在每个镇都开发出一个采暖专营店。此外，有些区域会同时开拓空气能热泵和燃气采暖炉的两类客户。再叠加海尔良好的品牌力，将让海尔在这些区域的以旧换新中获得更大优势。

　　其次，长江流域及以南的市场，海尔暖通业务的根基尚浅的区域，而卡萨帝的高端品牌形象已经深入人心，再叠加为用户打造一站式智慧定制全屋净、软、热、饮、用、冷、暖全场景方案的能力，完全可以对标国际品牌。2024年这一区域已经为海尔暖通贡献了近亿元的市场规模，今年会加大投入，抓住更多的市场机会。

　　总体而言，在北方市场海尔品牌有着坚实的基础，提高更深层次、更专业的渠道覆盖率和服务能力配套，在长江流域及华东市场，通过卡萨帝品牌重点突破中高端暖通定制化解决方案，实现双高端品牌的运营。

　　在渠道侧，众多小渠道商的能力升级需要高度关注。从2024年以旧换新国补政策的落地情况来看，国家正推进将所有行业零售客户和经营全部纳入国家平台，那些在体系能力、资质标准及服务效率等方面具有优势的大型零售商企业在2024年获益颇丰，而许多小型暖通经销商却未能搭上国补快车。

　　2025年国补政策的无缝对接，将会进一步推动传统行业中中小型暖通服务商能力的再次升级。若能成功升级，将享受到政策红利，为用户提供更多优质服务；若无力升级，则需要向小而美的服务商方面发展，在某个小区域或领域提供更为专业和及时的服务。如同欧洲消费周期一样，形成重要的服务经济，消费者愿意花费更多资金享受更优质的服务。

　　但值得关注的是，这也并不意味着小型夫妻店或社区服务店未来不采用公司化平台运作，对于那些缺乏精力和能力升级的经销商，或将依托于较大的暖通服务商平台，共享平台服务商在财务、税务、人力资源管理等方面的能力，进而实现经营的规范化发展。

　　因此，对暖通行业而言，渠道建设与升级还有很长的路，仍然任重道远，但这也意味着渠道的规范化发展，将更益于行业长期发展，蕴含着未来的增长动力。