倾听百姓声音、服务百姓生活。上周，天津广播新闻中心新闻热线与《行风坐标》、《政协民心桥》以及《公仆走进直播间》节目联动，共接听了70多条听众来电，记者及时跟进问题进展，相关部门对问题做出督办处理，下面将对听众反映集中、有代表性的问题进行一一梳理：

　　问题陈述：夏季到来，居民家中空调的故障维修几率大幅增加。维修价格不透明、服务标准缺失等因素导致的家电“小病大修”的乱象屡见不鲜，上周，就有多位听众反映这方面的问题。

　　追踪回复：针对这类问题，市消费者协会提示广大消费者，家电维修一定要找正规的售后企业，以免遭遇维权难题。在家电发生产品质量问题的时候，要拨打产品使用说明书上的400电线电话进行咨询。如果是老电器，消费者可以去家电卖场询问售后，以保证合法权益。另外，需要提醒消费者注意的是，要谨慎楼道里发放的小广告可能是骗局。如果服务单位借故不来，或者是多次维修不好，消费者可以到属地的消费者协会进行咨询，请消费者协会进行协调，帮助维权。

　　问题陈述：家住河东区十二经路的傅女士反映，上个月市容部门在进行旧楼外沿拆除时把自家阳台窗户下面砸出个破洞，露出了红砖，四周还有几处裂缝。用手伸进去一捏，有渣土掉落。傅女士一方面担心阳台的安全，另一方面，最近又赶上汛期，害怕潲雨。为此，她曾拨打8890便民专线反映问题，河东区为民服务办也发来消息称已经受理，但过去了几周，仍然不见人来修理。

　　追踪回复：记者从傅女士小区的所属的河东区大王庄街长城公寓居委会了解到，因为小区的外沿装饰时间较长，存在安全隐患，6月份居委会请河东区市容园林委进行了整体拆除。得知傅女士反映的问题后，居委会物业管理员贾杰立即联系了河东区市容园林委。当天中午，工作人员就来到傅女士家，将破损的阳台进行了修缮。事后，傅女士打来电话感谢广播新闻中心督促问题解决，并表示对修缮结果很满意。

　　问题陈述：家住河西区欧亚花园的居民秦先生反映，与小区相邻的“津雅苑”住宅项目建筑施工噪音扰民严重。

　　追踪回复：接到居民反映后，记者联系河西区环保局到现场进行了监测，按照《建筑施工场界噪声排放标准》等规定，“津雅苑”项目附近区域环境噪声限值白天应在70分贝，夜间为55分贝。但河西区环保局监测结果是，白天为71分贝，同时存在夜间违法施工现象。对此，河西区环保局依法对“津雅苑”项目的施工单位实施了行政处罚，对开发单位和施工单位进行了约谈，同时，还连续在早晚两个时段对“津雅苑”工地开展不间断巡查。近期，河西区环保局对“津雅苑”项目进行了两次噪声监测。每次监测都选择与项目相邻的欧亚花园、环渤海公寓、宾泰公寓以及工地厂界四个点位，都没有发现超标问题。前几日，记者对附近小区居民进行了回访，居民表示噪音扰民的现象已经有了明显改善。

　　问题陈述：市民胡先生反映，他所居住的东丽区新立街夏欣园小区，与周边的春秀园、丽悦园两个居住区之间有三条没有名字的道路，这几条无名道路路面损毁严重，路上的近20处污水井盖高出地面三四厘米，经常出现车辆被拖底的情况，给周边居民的出行带来诸多不便。

　　追踪回复：记者在现场看到，胡先生反映的问题属实。当地居民告诉记者，小区道路的情况他们找过一些部门，但始终没有查清这几条道路究竟该由谁来负责。为此，记者找到了东丽区新立街道办事处，街道经过多方查询后确认这三条道路权属在天津滨海市政建设发展有限公司。记者随即就该问题联系了滨海市政，天津滨海市政建设发展有限公司东丽项目部负责人付健回复说，目前夏欣园、春秀园和丽悦园几个小区之间的着三条道路尚未完工，路面破损是由于工程车进出碾压造成的，近期滨海市政将会对损毁路面进行修整；至于井盖高出路面的问题，因为目前该地块还在建设期，所有的路面还差一层细粒石的表面层，厚度大概也在四公分，正好和井盖凸起的高度一样，所以把最后一层细粒石都铺完该问题就能得到解决，大概在汛期之后就能组织进场施工。

　　追踪回复：市纪委答复：如果市民发现身边有侵害群众利益的腐败和不正之风问题线索，可以通过以下几种方式进行举报：您可以拨打举报电线；或者写信寄到天津市河西区西园道6号天津市纪委信访室、天津市监察委员会举报中心收，邮编300060，信封上注明“信访举报”、“群众来信”字样，一律免贴邮票、免付邮资；此外，市民也可以通过天津纪检监察网和“海河清风”微信公众号进行网上举报。

　　问题陈述：家住河北区锦江南里的居民李先生询问小区何时改暖气，附近小区早就已经开始改为一户一环，为何锦江南里迟迟没有动静？

　　追踪回复：河北区锦江南里已列入2018年河北区老旧小区及远年住房改造计划，预计近期开始入场施工。