夏季天气炎热，有一句流行语叫“我的这条命是空调给的。”但如果出门打车时，司机不给开空调怎么办呢?最近，不少微博网友吐槽，坐网约车时都遭遇过司机不愿开空调的情况，甚至有司机要求加收空调附加费。网约车司机收取空调附加费合理吗?乘客乘坐网约车时是否有权要求司机开空调呢?

　　在微博搜索“网约车”“不开空调”等关键词，相关的帖子很多。不少网友表示，天气闷热，乘坐滴滴网约车，司机却没有开空调，只能把窗户打开，热得受不了了请师傅开会儿空调，被司机以“开空调不挣钱”为由拒绝。

　　四川一位微博网友的经历更让人哭笑不得，她上班途中打了个滴滴，快40℃的天气，司机没有开空调，而是在车内装了四台小风扇，但是“抠门”的司机只开了其中一台。

　　还有微博网友反映，有的网约车司机不仅不给乘客开空调，还提出如果开空调，需要另外收费。江苏一位网友说，打了个滴滴优享，司机开了空调，全程没有产生停车费，结果司机收车费时却偷偷加了2元附加费。

　　记者在北京街头随机采访了20位市民，他们表示，一般上车后，车内空调都是开着的，还有司机主动询问温度是否合适。有一半遇到过上车时车内没开空调的情况，但提出请求后，司机都很配合地打开了。

　　市民陈先生最近有一次打滴滴快车，因为开空调与司机有一段不愉快的经历。当天他上了车后发现车内开着窗户，但那天天气特别热，他就几次跟司机说，希望把空调打开。但司机一直表示当天只拉了几单，收入才几十块钱，不愿意开空调。几次沟通后，陈先生实在忍不了了，提出给司机10块钱，最终司机没有要钱，还是不情不愿地把空调打开了。

　　8月13号，当天北京最高气温达到32℃。记者分别体验了多趟滴滴快车、首汽约车等网约车，其中，大部分司机都主动开着空调。快车司机赵师傅说，白天气温高，自己也会热，所以肯定会开空调。另一位快车司机张师傅则是从早上出车起就打开空调，他认为，这是乘客应该享受的服务，如果乘客对服务不满意而投诉，会影响自己的收入，所以都会主动配合开启空调。

　　体验中，记者也遇到了两位没有开空调的司机，都来自滴滴快车。在记者提出能否打开空调时，他们都打开了车内的空调。不过，两位司机都表示，开空调每天至少增加20块钱的油钱，一个月就是600元。如果车的排量大，一个月得多支出1000多元。快车司机姜师傅说，他一般白天开空调，晚上或者天气稍微凉快点儿的时候，如果乘客不要求，能不开就不开。

　　那么，乘客到底有没有权利要求网约车司机开空调呢?多家网约车平台都表示，对司机没有强制性的规定。首汽约车客服人员说，平台对司机在气温达到多少度时要开空调，并没有详细的规定，一般由乘客与司机自行协商。

　　滴滴出行工作人员则表示，平台对司机有服务要求，司机应该满足乘客要求开空调、音响等车内设备的合理需求，不过具体还得看司机和乘客之间的沟通。但是有一点是明确的，就是不能另外加收空调附加费。

　　以滴滴为例，目前，司机能够收取的附加费只包括高速费、路桥费以及因等待乘客产生的停车费，并没有空调附加费这一项。滴滴出行工作人员表示，如果司机违规收费，乘客有权利进行投诉，平台在核实司机收费后，将给予司机扣除服务分的处罚，严重的还会封号。

　　与网约车相比，传统的巡游出租车对于相关服务的规定则明确很多。交通运输部2016年修订实施的《巡游出租汽车经营服务管理规定》中指出，司机要根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备，如果违反该条款，将面临200元以上2000元以下的罚款。

　　那么，网约车到底应不应该开空调呢?国家发改委城市交通室主任程世东表示，与巡游出租车需要政府强制规定不同，目前国家对网约车的管理更加市场化，相关的服务标准都由企业自己制定。目前，各网约车平台并没有要求司机必须使用空调。

　　程世东认为，根据2016年12月实施的《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车平台应当明确服务项目，对相关服务规范做出明示，空调开不开、收不收费，都让司机和乘客明明白白，这样才能避免纠纷的产生。

　　中国互联网信用评价中心法律顾问赵占领表示，网约车是否开空调实际是一个服务体验的问题，乘客作为消费者，有用脚投票的权利。如果司机拒不开启空调，或者要求加收附加费，乘客可以选择不再乘坐，同时向网约车平台投诉。而平台也应该建立完善的服务评价体系，保障乘客的投诉权利。