天气炎热，空调也更为畅销。读者黄先生在安装空调时就遇到了郁闷的事：安装工人竟然索要50元的“安装难度费”。记者7月8日咨询多家电器公司的售后服务后发现，这已几乎成为了行业的惯例。

　　黄先生现居住于广州芳村。7月7日，黄先生在芳村附近的好又多商场买了一台格力空调，在安装空调时却碰到了让他十分气愤的事情，“本来买的时候说好是免费安装的，现在却要收50元安装难度费。我就觉得奇怪了，有这样的一个收费项目吗？我家才二楼，有什么安装难度？”黄先生认为，商家所谓的“安装难度费”简直就是巧立名目。

　　记者调查发现，在空调安装中，多个空调销售商家都表示，“出示标准后，是可以按照标准收费的。”

　　7月8日，记者致电国美全国统一服务热线。接听的工作人员表示，一般情况下，安装工人上门安装空调确实要收费。不过，这部分收费并非是乱收费，而是有标准的。“在收费之前，我们的安装人员都必须要出示收费标准。经过与消费者协商，就可以收费。”该工作人员将介绍，这部分的收费其实相当于安装工人的保险(放心保)费。

　　记者获悉，除了国美等空调要收高空安装费之外，苏宁电器等品牌的工作人员上门安装空调时，其实也要收“高空作业费”。这几乎成为了行规。

　　客村附近的一空调销售点的工作人员介绍，由于广州的楼房都比较高，工人在高空作业存在很大的风险，所以他们一般会收取一定的费用作为补偿。“前提是这些收费要有标准，并取得消费者同意。”不过，工作人员也表示，在消费者购买空调的时候，她们一般都会跟消费者讲明白收费项目的。

　　“高空作业费”是否合法？对此，广东通法正承律师事务所欧志强表示，空调安装费、高空作业费属于商业性质收费项目，不属于政府定价范围，但空调安装也需要成本，商家在出售空调时应当对安装费、高空作业费的收费标准向消费者做出明确提示。

　　“例如，商家明确声称免费安装而未提及收取高空作业费，这说明在双方的买卖合同中，商家提供安装服务的费用已经包含在购买空调的价款中，再收取高空作业费显然违反了该约定，消费者就有权拒交。”欧律师表示，消费者碰到类似情况时，可向消委会投诉。

　　相反，如果商家事先说清楚收费标准，而消费者也同意，那么这部分费用就应该由消费者自行交付。

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