元旦期间，他家的科龙空调无法制热，向销售商反映，说是在环境温度低的情况下，空调是无法制热的，这属于正常现象。对此，他感到不可思议，要空调制热不就是因为环境气温低嘛！天冷了无法制热，那空调还有什么用？

　　记者张亚文了解报道：针对周先生的疑惑，记者采访了销售商——德清苏宁电器。该商场一位姓陈的销售经理告诉记者，当环境温度太低时，空调确实无法正常制热。有不少顾客向他们反映过这一情况，而且不光是科龙这个品牌。如果是由于环境温度低造成空调无法正常制热的，他们也是没有办法的。

　　记者随后又联系了广东科龙股份有限公司浙江中心一位姓陈的空调工程师。他告诉记者，按国标规定，空调正常使用的环境温度是零下7℃到43℃，在这一温度范围内，空调是可以正常运行的。周先生的空调如果是制热无法启动，那么肯定是空调有质量问题。如果是制热效果差，那可能是空调有质量问题或是环境温度低引起的。他建议周先生，如果空调在零下7℃到43℃的温度范围内无法正常制热，那么应该请销售公司的维修人员检查一下。如果是空调质量问题，应及时维修。

　　苏宁电器的陈经理也表示，如果周先生的空调在适用温度下无法正常制热，那么可以再与他们电话联系，他们会按规定给他维修的。