齐鲁网·闪电新闻5月9日讯与传统的烧煤取暖相比，现在新型的清洁取暖方式越来越受欢迎。青岛平度的窦女士，家里安装了一套空气源热泵机组，可是设备安好了，家里的电费却高得让她接受不了了。

　　干净卫生的水暖空调替代了烟熏火燎的烧煤取暖，窦女士一家对于新安装的这套取暖设备非常满意，据了解，这套设备名叫超低温变频空气源热泵机组，它不光可以取暖还能制冷。

　　“7400块钱（包含）这一个水箱，这水箱是用电烧热水的，来回循环产生热能。当时安这个空气能的初心就是图它室内暖和卫生。可以铺地暖，也可以弄暖气片，我们家弄的是水暖空调，（说明书）上说夏天也可以用。”青岛市民窦女士告诉记者，但是自从去年11月26号安装了这套设备后，她总感觉家里的电费有些不对劲。

　　“用电量太多了，以前我们家用电夏天的时候才120多块钱，（2022年）12月份才开始正式用的，一个月就是1400多块钱，（2023年）1月份开始电费又高了，三月份我儿子上学以后，我们家就正式停了空气能，还用了300多（电费）。”

　　根据窦女士提供的电费账单显示，去年4月至10月的平均每月电费为59.2元，在这套空气源热泵机组安装使用后的第一个月，产生了1405.53元的电费。让窦女士感到不解的是，今年3月份自己将设备关停了，产生的337.65元电费比往年同期还高出不少，这是怎么回事呢？

　　窦女士说：“（平度市）供电公司就直接让我找片区的电工，过来他一看说，你们跟邻居家两家的空气能电线接错了。”

　　窦女士告诉记者，在自家安装空气源热泵机组后不久，邻居家也安装了不同品牌但工作原理与自家大致相同的设备。今年3月27号，平度市供电公司的工作人员上门检查发现了接错电线的问题，窦女士赶紧拨打了设备厂家青岛农旅科佳新能源开发有限公司的电话。

　　对此，青岛农旅科佳新能源开发有限公司售后经理张女士回应：“我们不推卸责任，可能先接的是我们，但是（窦女士邻居）在接的时候都有电表，都有名字，他们接线的时候同样也是错的，所以说你不可能让公司承担全部（责任）。”

　　而窦女士认为：“谁给我接错线的，就谁来给我承担这个责任，我用了4700（元电费），当时厂家说给我报销800元，我不同意。”

　　空气能厂家售后经理张女士表示，由于窦女士邻居家安装空气能设备时，工作人员没有发现问题并将错就错，所以接错电线一事不能由自己承担全部责任，那么窦女士家产生的四千多元的电费，该如何处理呢？

　　“安装空气能这个人你接线能接错了？接在俺家里争议出来了，叫俺（和邻居）两家来解决这个事，跟俺有什么关系？俺是后（安装的）。”邻居姜女士认为，接错电线产生的错误账单应该由空气能厂家承担。随后，记者和窦女士来到了这套空气源热泵机组的厂家青岛农旅科佳新能源开发有限公司了解情况。

　　“线肯定是接错了，但是你们自己家的电表，在哪个位置就叫我们接哪儿去。”青岛农旅科佳新能源开发有限公司生产经理曹明表示，线路接错是由于窦女士在安装当天指错了自家电表导致，“这是你家里的电表又不是我们胡乱接的电表。”

　　对此，窦女士称：“他说我给他指的电表，我没给他指，我都不知道我家电表是哪一块，上面都有名字，我跟他说户主的名字，让他自己确认自己接的，我一点都不撒谎。”

　　“我们工作单是经过用户同意的。”工作单上也签了用户的名字，不过安装设备虽然有工作流程单，但厂家生产经理曹明表示，安装人员并不核实电表和工作单上的户主姓名，而是采用用户指引的方式进行。

　　“比如说你家的名字，核对了，但是安装人员他没去问名字，只靠（户主）指这个地方是东还是西，（户主）确认之后是东，我们就按照东户接。”

　　“因为（窦女士家）这个情况不复杂，（电表箱一共）就两块电表，他家是在东边，咱肯定是接这根线往这边跑，当时接的是完全正确的，后来怎么回事咱也不知道。”青岛亨通风管制造安装有限公司安装师傅罗中衡告诉记者，安装当天线路一切正常并未接错，这样的说法显然与厂家生产经理曹明的表述有些出入。

　　窦女士也表示：“2022年的11月26号到2023年的3月27号，我们家没有动过这个电表上的电闸，各个东西都没有动过，我对我说过的话负责任。”

　　自空气能设备安装到电工检查发现接错线路，窦女士表示她从未碰过电表箱。随后，记者将问题反映至国家电网平度市供电公司，工作人员表示正在联合当地街道办对此事展开调查。

　　电表接错了，这样的设备安装流程是否存在漏洞？安装人员上门不核实电表上的户主信息就可以接电线吗？现在国家电网平度市供电公司正在进行调查，记者也会持续关注。