空调 安装质量投诉近年来居高不下，空调安装技术水平参差不齐，怎样改变这一局面？要靠标准去规范引导。

　　空调 安装质量投诉近年来居高不下，空调安装技术水平参差不齐，怎样改变这一局面？要靠标准去规范引导。

　　日前，国家标准化 管理 委员会为推动以企业为主体的标准体制创新，向全社会公开征集 家用电器 国家标准起草单位，参与修订《家用和类似用途空调安装规范》（GB17790-1999），并作为强制性国家标准在业内推广实施。

　　据悉，通过层层选拔， 海尔 空调凭借强大的品牌实力和 服务 优势，在国内外十几家知名品牌中脱颖而出，一举拿下这项国标的起草、修订权。

　　据业内人士介绍，空调素有“三分质量，七分安装”之说，安装是否规范，安装质量与空调的使用寿命和使用效果密切相关。

　　近年来， 消费 者 对空调安装服务投诉日益增多，与空调安装不规范、安装质量不合格有很大关系。虽然近几年有一些行业标准和协会标准陆续出台，欲改变这一现状，但由于这些标 准并不适合于全行业以及非强制性，因而仍没起到有效的规范和指导作用。此次国家标准化管理委员会推出试点修订的《家用和类似用途空调安装规范》标准，属于 强制性国家标准，具有权威性，并通过公开征集国家标准起草单位，可以将龙头企业纳入其中，推动国标制、修订体制创新。

　　据了解，以不断“创用户感动”保持安装服务水平领先的海尔空调，制订了许多严格的安装服务规范，在业内形成良好的口碑，深受消费者欢迎。海尔空调人性化的服务深入人心，在13年间进行了15次安装和服务升级，许多个性化的创新举措，如 安全 配 电、无尘安装等成为家喻户晓的典型范例。海尔自主创新的“自动无泥水钻”以绿色安装无污染、安装时间省一半的独特优势，成为“消费者最满意的服务方式”。 在安装服务举措不断创新的同时，海尔始终严格要求自己，不仅制订并执行严格的安装服务规范，同时无泥安装、十项通检等服务高于国家标准。海尔连续四年蝉联 用户满意度榜首，就是对海尔优质服务高度评价的最好体现。

　　据国家标准化管理委员会透露，负责《家用和类似用途空调安装规范》标准修订的工作组，目前正进入紧张的筹备、起草阶段。业内龙头企业参与、主导起草，将为国标体制的创新注入一股新的力量，将进一步推动我国空调行业整体安装服务水平的快速提高。

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