“太感谢了，这么快就恢复供电！”12月3日傍晚，金川半山半水小区居民紧紧握住供电急修人员的手连声道谢。此前，他家中大功率电器突然“罢工”，小功率电器却正常运转，这一棘手问题被内蒙古电力集团呼和浩特金川供电公司高效响应、精准处置，

　　当日下午，该公司急修班接到配调中心转来的95598报修工单。工作人员秒级响应，第一时间拨通用户电话，在沟通中快速掌握故障核心特征：空调、电热水器等大功率设备无法启动，而台灯、手机充电器等小功率电器却能正常工作。电话那头，王先生因家中取暖设备停运而焦躁不已，急修班工作人员当即承诺“我们马上赶到现场排查”，在安抚用户情绪的同时，迅速整理绝缘工具、测电笔、万用表等专业仪器，驱车赶赴故障地点。

　　急修人员对用户家中电路展开全面排查。测电笔检测显示“零线带电”这正是大功率电器“罢工”的核心原因。凭借丰富抢修经验，工作人员判断故障源于零线断点，随即从室内接线盒到室外电表箱，沿线路细致核查。

　　很快，他们在楼道线路接口处锁定断点。他们迅速设置安全警示标识，严守现场作业安全规范，使用绝缘工具开展接线紧固作业，整套操作干脆利落。二十分钟后，空气开关顺利合上，屋内电器全部恢复运转，用户脸上露出笑容。

　　从接单到复电，内蒙古电力集团呼和浩特金川供电公司用速度与专业践行“人民电业为人民”的承诺。暮色中次第亮起的万家灯火，不仅驱散了黑暗，更温暖了民心，成为基层供电服务最动人的注脚。（温志强）