炎炎夏日，温度开始的逐步攀升，又到了空调清洗，换新的季节。各大电器零售商都陆续开始了空调的促销活动，对于消费者而言，比起购买过程中的折扣，更令人操心的是售后的安装服务。

　　售后安装乱收费，安装工人不专业等等给消费者造成困扰。最近，市民张先生就被空调安装乱收费所困扰。张先生在某电商平台购买了一台爆款空调，送到后却迟迟没有工人来安装，联系“免费”安装的工人来安装时，家住二楼的张先生却要求收取安装费，高空作业费，更有打孔费，零件费等额外费用。张先生表示，安装工人看起来不专业，乱收费，相比千元的空调折扣价格，安装又多花了半个空调的钱，购买平台的售后服务令人不满意，但夏季炎热着急使用，只能忍了。

　　夏季着急换新，清洗，充氟等，很多电商抓住消费者“着急使用”的消费心理，打出超级折扣价格的同时，不能为消费者提供满意的售后服务，令消费者十分困扰。作为零售新时代领军品牌的国美，入选“CCTV国家品牌计划”同时成立“家生活”联盟，向消费者做出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”，并全面保障消费者在购物、送货、安装、售后、退款等重要环节的体验。

　　同时，在即将开展的国美绿色健康中国行活动中，国美为消费者送上品质大牌空调的同时，更提供了空调十免安装服务，从商品到服务，让消费者感受到真正的品质消费。空调十免安装服务包括，在国美门店或电商平台购买空调商品，将悦享免收远程安装费(20 公里以内);安装日起一年内，消费者拥有本机免费移机一次; 安装日起一年内，免本机充氟费。消费者关注的安装乱收费现象，国美提供免收普通墙体打孔费(注：如是混凝土墙体需水钻打孔或玻璃墙打孔则正常收费);安装日一年以内免费保养;免费安装普通支架;免费安装室内精装管件(限 1 米内);免安装加长铜管费(限 2 米以内);免收高空作业费(每个顾客限 2 套);本机安装日一年内免费清洗一次。

　　作为“家生活”整体解决方案提供商和服务商，国美成立国品“家生活”联盟，通过国美共享零售的八大能力，与“家生活”联盟成员提供好评率、创新性、健康性、欢迎度、品质感、幸福感品质商品与服务。国美“送装一体化”物流服务、“国美管家”商品全生命周期服务、“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”以及国美空调十免安装服务，让消费者感受到不仅仅提供低价品质商品，还有用心的服务。

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