“免费安装”，在激烈的市场竞争中已经成为一种司空见惯的促销手段，如今大到平板电视、空调，小到晾衣架、窗帘，销售商家纷纷推出免费安装。但是，笔者在此需要提醒大家的是，某些商家在承诺“免费安装”时却咬文嚼字，恶意设圈套，变相收费，从中牟取利益。

　　刘先生前段时间买了一台空调，在购买时商家承诺“免费安装”，在付了款回到家之后，刘先生接到了商家打来的电话，对方称因刘先生的地址比较偏远，超出了免费送货范围，所以送货上门时需另外付30元的路费。虽然刘先生十分不乐意，但是考虑到空调的费用已经支付，如果要退货手续麻烦，而且30元不算是很多，最后只好额外支付30元。

　　黄先生也遇到了类似的情况，他在销售人员天花乱坠的语调下购买了一台知名品牌空调，买时看到了材料费一栏，某些材料超出配送范围则需另外收费，譬如管子超过四米要收费，钢筋混凝土打孔要收费。黄先生仔细想了想，自家都不在收费范围，管子不超过四米，孔开发商已经打好。原本以为安装完全免费了，但等送货上门安装，工人一到阳台就是高空作业费300元，黄先生顿时傻了眼。

　　编辑点评：为了促销需要，一些商家在介绍和销售产品时玩文字游戏，只是笼统地作出免费安装的承诺，其实配件费、加工费、钻孔费等是需要另外收费的。免费安装不兑现承诺的商家多为一些中小企业，知名品牌在推行免费安装服务时管理比较规范，为避免上当受骗，消费者应选择大品牌，而且在购买时应先询问清楚送货、配件等是否需另外收费。