10月27日，国美联合海尔、海信、美的等品牌宣布升级空调安装服务，将实行全年空调“十免”安装，包括免费提供从打孔、安装到移机、加氟等10项免费服务。

　　国美电器公司副总裁王波表示，此次国美升级“十免”服务，希望用户安心买、放心装，既省钱又能切实有效地解决后服务问题，也将会是国美开启双十一活动的第一步。未来，在“家·生活”战略第二阶段，国美将着力打造线上线下双平台，借助数字化本地零售能力升级服务体验。

　　此次空调安装“十免”服务升级，是国美管家“阳光行动”的又一重要落子。国美管家是国美集团在2016年集合线上、线下资源，打造的“互联网+服务”平台，为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务。

　　据统计，2020年中国家电服务市场规模将超过万亿元。近年来，消费者对于售前、售中、售后服务及增值服务的关注度越来越高，服务业已成为家电行业竞争力的关键战场和重要的利润增长点。

　　值得一提的是，国美依托线家门店，进行网格化经营的“闪店送”服务，在这个双十一也将发挥强大势能。就在刚刚过去的iPhone 12系列新品首销日，国美“闪店送”开创首单15分钟送达的记录。返回搜狐，查看更多