民生热线主持人陈书玥 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网将就以下问题为网友解答。 市民投诉：小区多次停电电力部门不作为 黄先生所住浦东雪野路34弄居民区经常停电，并且今天也停电了，黄先生多次向电力部门反映，但这种现象仍然没有得到解决。 语言学校课程培训半年学费是否能退？ 姚女士在大宁国际的英孚语言学校上学，支付了两年的学费23000元，只上了半年的课程，现在由于工作调动，不能再继续去上课了，要求学校里退回剩下课程的学费，但学校的工作人员态度恶劣，还说是她在欺诈学校，她认为作为消费者实在太不公平。 瑜伽课程还未上退费是否可以？ 近日，陈女士去新天地wh+瑜伽馆体验瑜伽课程，上完体验课程后陈女士就支付了3000元报名参加正式瑜伽课程，但在第二天陈女士感到腰痛，并且医生建议陈女士不要继续参加瑜伽课程，随即陈女士与瑜伽馆联系，想退课程，但对方拒绝陈女士的要求，陈女士认为课程的生效日期还没有到，所以对方这种行为是不正确。 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

　　 民生热线主持人沈鑫鑫 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网将就以下问题为网友解答。 教学补习班花样繁多百日学通引网友质疑 冯先生反映，他曾就职于一家名为“百日学通”的教育培训公司，工作一个月后，他发现该公司存在拖欠员工工资、夸大补习效果、教学人员素质与宣传的不符等问题，于是向民生热线;衡山出租司机态度恶劣乘客投诉没有回音 廖小姐来电反映，12月8日她带孩子到医院看病，当时叫了一辆衡山出租车，但是付钱时驾驶员说她的卡是废卡，且语出伤人，于是廖小姐当即到旁边的出租车上拉，就显示余额还有120元。对此她非常气愤，向上海衡山汽车服务公司投诉，其工作人员说7天给予回复，但到现在仍没有回音。 山寨版奥克斯空调维修热线漫天要价网友险些上当 孙女士来电反映，她公司的一台奥克斯空调出现故障，于是她在网上找到一家自称是奥克斯直属的维修部门，对方上门检测后是主板出现问题，更换一块需1600元，孙女士认为此价格不合理，于是孙女士又在网上查到正宗的奥克斯公司维修热线元就可以。对此，孙女士来电希望能借此提醒消费者不要上当。 反馈：维修2年多仍故障频发美的空调拒绝再为顾客维修 郑先生反映，他于07年4月购买了一台美的空调，至今该空调仍故障频频，维修了多次仍无法正常使用。郑先生说，现在空调又发生故障了，美的售后居然拒绝为其修理。 以上问题将在12月24日16时《民生热线》直播节目中得到解答。（新民网记者沈鑫鑫） 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

　　 民生热线; 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网将就以下问题为网友解答。 因二次装修垃圾费起争执纪念路555弄旁垃圾成堆 有网友反映，纪念路555弄欣逸家园小区旁的空地上，堆放着居民的装修垃圾，从前经常有环卫所的车辆来将其运走，但是最近三个月却没有人管了。记者赴现场了解到，由于保洁公司质疑垃圾中含有业主二次装修的垃圾，因此向物业索要额外的运输费，而物业则表示没有收到相关条文，因此向居民索要二次装修费也存在困难，希望保洁公司能给予协助的同时先把垃圾运走。双方就此问题产生了矛盾。 超过缴费期限损失900元顾客质疑平安保险售后服务 马女士来电反映，她购买的平安保险中有条持续缴费奖励制度，由于马女士的疏忽，加上业务员的服务不当，致使其错过缴费期限，因此未得到900元的奖金，对此马女士认为业务员也应承担一定责任。 反馈：维修2年多仍故障频发美的空调拒绝再为顾客维修 郑先生反映，他于07年4月购买了一台美的空调，至今该空调仍故障频频，维修了多次仍无法正常使用。郑先生说，现在空调又发生故障了，美的售后居然拒绝为其修理。 以上问题将在12月23日16时《民生热线》直播节目中得到解答。（新民网记者沈鑫鑫） 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

　　【新民网·独家报道】“空嫂”诞生于1994年，这一年，几十万上海纺织女工面临下岗。市妇联的同志深为之揪心，前往航空部门探讨能否吸纳下岗女工的问题。情况被新民晚报记者宋铮了解后，稿件发到了新闻编辑部。当时国家正值市场经济转轨，最急待解决的是下岗工人再就业问题。新闻编辑部主任张攻非马上意识到这是一个重大选题，立即决定在头版头条位置刊发报道，并拟了《民航能不能招空嫂》的标题。接着，新民晚报又倡议与上海市妇联、纺织工业局等共同发起举行研讨会，达成共识，最后促成了空嫂的诞生。从此，空嫂这个词不胫而走，传遍了大江南北。从此，一个“嫂”字走遍全国，进入再就业的各种领域。 时光荏苒，这18名空嫂现已大都年近五旬，其中2人在本月初正式退休。12月24日14：30分，上航首批退休“空嫂”朱跃华、全国劳模吴尔愉、新民晚报退休领导张攻非、记者宋铮和市妇联妇女协会李汉琳将走进直播的《做客新民网》节目，一同讲述他们记忆中的“空嫂”故事。 当年的18位“超龄空嫂”，如何在上海刮起“空嫂旋风”？新民晚报、市妇联等相关单位在1994年做了哪些努力促成“空嫂”的诞生？过程中有哪些不为人知的往事将被当事人忆起？从普普通通的乘务员变成区域乘务长，退休“空嫂”朱跃华一路走来又有何感触？敬请关注本期《做客新民网》直播。（新民网记者李天衡）

　　【新民网·独家报道】“空嫂”诞生于1994年，这一年，几十万上海纺织女工面临下岗。市妇联的同志深为之揪心，前往航空部门探讨能否吸纳下岗女工的问题。情况被新民晚报记者宋铮了解后，稿件发到了新闻编辑部。当时国家正值市场经济转轨，最急待解决的是下岗工人再就业问题。新闻编辑部主任张攻非马上意识到这是一个重大选题，立即决定在头版头条位置刊发报道，并拟了《民航能不能招空嫂》的标题。接着，新民晚报又倡议与上海市妇联、纺织工业局等共同发起举行研讨会，达成共识，最后促成了空嫂的诞生。从此，空嫂这个词不胫而走，传遍了大江南北。从此，一个“嫂”字走遍全国，进入再就业的各种领域。 时光荏苒，这18名空嫂现已大都年近五旬，其中2人在本月初正式退休。12月24日14：30分，上航首批退休“空嫂”朱跃华、全国劳模吴尔愉、新民晚报退休领导张攻非、记者宋铮和市妇联妇女协会李汉琳将走进直播的《做客新民网》节目，一同讲述他们记忆中的“空嫂”故事。 当年的18位“超龄空嫂”，如何在上海刮起“空嫂旋风”？新民晚报、市妇联等相关单位在1994年做了哪些努力促成“空嫂”的诞生？过程中有哪些不为人知的往事将被当事人忆起？从普普通通的乘务员变成区域乘务长，退休“空嫂”朱跃华一路走来又有何感触？敬请关注本期《做客新民网》直播。（新民网记者李天衡）

　　【新民网·独家报道】“星星港”——一个美丽的名字，一个特殊的群体，它是由失去孩子的家长们自发组成的。成立六年来，在这个温暖的港湾里，爸爸妈妈们相互安抚，相互慰藉，共同度过了一段刻骨铭心的人生历程。从无助到互助，现在，他们还为社会上其他需要救助的群体送去关爱。12月24日下午13:30，上海星星港关爱服务中心柯斌理事长与袁丽燕副理事长将走进直播的《做客新民网》节目，带我们走进充满希望的星星港。 星星港的父母们如何互帮互助，走出喪子阴影？从无助到助人，他们对爱有何更深刻的理解？今后星星港将如何关爱更多的社会？敬请关注本期《做客新民网》直播。（新民网记者李天衡）

　　【新民网·独家报道】12月16日上午，国务院法制办在北京金台饭店召开备受关注的《国有土地上房屋征收与拆迁补偿条例》草案（以下简称《征收与拆迁补偿条例》）专家研讨座谈会，随后确认，在《征收与拆迁补偿条例》正式颁布实施之后，公众与学界诟病多时的《城市房屋拆迁管理条例》（以下简称《拆迁条例》）将同时废除。 另据媒体报道，上海市《关于房屋拆迁补偿安置结果公开的实施意见》近期将颁布实施。根据新的规定，明年上海新取得房屋拆迁许可证的基地，必须实行房屋拆迁补偿安置结果公开。 事实上，作为“阳光动迁”的配套措施之一，“补偿安置结果公开”目前正在上海部分拆迁基地试点，已经取得了不错的效果。 当前的拆迁，出现种种矛盾，问题主要出在哪些方面？相关法规的修改，重点可能是什么？能否有效解决目前动拆迁操作中产生的问题？阳光拆迁，真的能保障动拆迁的公平性吗？ 12月23日下午3时，新民网第二十期圆桌论坛，将邀请行政法专家、律师、人大代表及本市试点“补偿安置结果公开”拆迁基地的相关人士，一起来讨论新《征收与拆迁补偿条例》和“阳光拆迁”究竟会给市民带来什么。敬请关注。（新民网记者李欣） 本期圆桌论坛嘉宾名单： 华东政法大学行政法教授邹荣 中茂律师事务所律协行政法研究室副主任邹佳莱 人大代表沈伟 卢湾区徐二居委会书记吕立民

　　【新民网·独家报道】继昨天2号线号线又疑因供电故障几近全线号线分就开始在地铁站和车厢内的无线号线从衡山路至汉中路段中断运营，而之后的情况是1号线开往火车站方向几乎全线“瘫痪”，从火车站开往莘庄的列车部分线路中断，运行不畅。唐先生是德国汉高公司亚太地区上海总部的班车司机，今日被困1号线号线的故障致使本应乘坐唐先生班车的汉高公司员工集体上班严重迟到。今日中午唐先生将走进直播的《做客新民网》节目，向新民网亲述被困经过。 唐先生所亲历的1号线号线的故障给唐先生带来了怎样的损失？发生故障过程中唐先生及其同车厢的乘客又有怎样的心路历程？敬请关注本期《做客新民网》直播。（新民网记者李天衡）

　　【新民网·独家报道】继昨天2号线号线又疑因供电故障几近全线号线分就开始在地铁站和车厢内的无线号线从衡山路至汉中路段中断运营，而之后的情况是1号线开往火车站方向几乎全线“瘫痪”，从火车站开往莘庄的列车部分线路中断，运行不畅。唐先生是德国汉高公司亚太地区上海总部的班车司机，今日被困1号线号线的故障致使本应乘坐唐先生班车的汉高公司员工集体上班严重迟到。今日中午唐先生将走进直播的《做客新民网》节目，向新民网亲述被困经过。 唐先生所亲历的1号线号线的故障给唐先生带来了怎样的损失？发生故障过程中唐先生及其同车厢的乘客又有怎样的心路历程？敬请关注本期《做客新民网》直播。（新民网记者李天衡）

　　 【新民网·独家报道】继昨天2号线号线又疑因供电故障几近全线号线分就开始在地铁站和车厢内的无线号线从衡山路至汉中路段中断运营，而之后的情况是1号线开往火车站方向几乎全线“瘫痪”，从火车站开往莘庄的列车部分线号线发生供电故障停运后，中山北路至火车站当中段又有两列列车发生碰撞，致使富锦路开往火车站的列车出轨，没有人员伤亡。工作人员在该列列车的第八节车厢打开了一扇逃生门疏散乘客。今日中午，故障列车上乘客翁女士与其丈夫吴先生将走进直播的《做客新民网》节目，向新民网亲述被困经过。 位于第一节车厢的翁女士所目睹的两列车相擦时的现场情形如何？1号线故障过程中车厢内被困乘客有何反应？乘客又是被如何疏散的？欲知详情，敬请关注本期《做客新民网》直播。（新民网记者李天衡）

　　主讲嘉宾为同济大学经济与管理学院教授、循环经济专家诸大建教授新民网陈炅玮摄 讲坛现场新民网陈炅玮摄 【新民网讯】12月20日，文汇报主办总第28期“文汇讲坛”在文汇新民联合报业大厦2楼举行，本次讲坛的主题是“哥本哈根会议”后的低碳生活，由靳松主持，同济大学经济与管理学院教授、循环经济专家诸大建任主讲嘉宾，复旦大学环境科学与工程学院教授戴星翼任对话嘉宾。

　　【新民网·独家报道】2009年的12月对于楼市而言是个多事之月。从12月7日结束的中央经济工作会议中提到的稳定房地产，再到12月9日国务院常务会议明确“个人住房转让营业税征免时限由2年恢复到5年，其他住房消费政策继续实施。”最后到12月14日国务院常务会议明确要求遏制房价过快上涨推出“国四条”，政府对于楼市做了三步调整，可谓是环环相扣。 而首先明确的营业税问题，这被认为是打击投机的一个“利器”，到底这把“利器”威力如何？ 对于最新的国四条，提到了遏制房价过快上涨，同时还有副部级官员自称买不起房，说是地方政府炒地促房价攀升，其中土地出让金是关键问题，并提出了将出让金全部上缴中央的解决办法。这能从根本上解决问题吗？如何阻止政府推高房价的冲动呢？房价应该如何才能遏制呢？ 今日15时，新民网第十九期圆桌论坛将邀请上海易居研究院综合研究部部长杨红旭、上海大学社会学教授顾骏与美联物业黄浦区域经理刘洪佳、白领购房者程元辉一同探讨这一系列话题，敬请关注。（新民网记者张骏斓）

　　【新民网·独家报道】轨道交通9号线二期将于今年年底试运营。届时，从松江新城站至浦东世纪大道站，只需1小时左右。从上海西南的松江古城和新城开始，这条有着“古道时速”之称的轨交一路向东，穿越佘山风景区、七宝古镇、徐家汇、黄浦江，直抵浦东杨高中路，形成一条长约45公里的城市大动脉。12月17日上午10点，上海轨道交通申松线发展有限公司副总经理总工程师王庆国即将走进《做客新民网》节目，就9号线二期通车等相关线号线二期工程目前的冲刺情况如何？通车后会给市民们带来何种“新鲜感”？作为进出世博“地铁大门”的马当路站会具备怎样的世博元素？敬请关注本期《做客新民网》直播。（新民网记者李天衡）

　　【新民网·独家报道】12月9日，国务院常务会议明确“个人住房转让营业税征免时限由2年恢复到5年，其他住房消费政策继续实施。”政府正式对国人关注的房价问题亮剑。 个人住房转让营业税政策变化消息传出，当天地产指数下降将近2个百分点，此后的两个交易日，地产指数均一路下滑。这说明什么，说明市场最敏锐的投资者，对地产的前景产生担忧而离场。但是对于真正的市场到底有何变化呢？上海的楼市均价仍在一轮上扬，连续2周均价都在2万元/平方米之上。政策的影响还未真正显现。 营业税征免时效由2年改5年能抑制投机吗？房价会因此滞涨吗？12月18日15时，新民网第十九期圆桌论坛将邀请购房者及业内专家、房产中介分析师一同探讨这一话题，敬请关注。（新民网记者张骏斓） 点击进入论坛留言评论

　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 【新民网·晚报推荐】（记者董纯蕾）无论哥本哈根会议结果如何，气候变化仍在进行式中，生活还是要继续，这些会与你我的生活扯上怎样的关系？新民科学咖啡馆本月聚焦正在哥本哈根举行的联合国气候变化框架公约第15次缔约方会议。将于下周一晚6时30分举行的第92期新民科学咖啡馆，特邀同济大学公共管理系主任、同济大学可持续发展与管理研究所所长诸大建教授和上海社会科学院生态经济与可持续发展研究中心主任、市生态经济学会秘书长周冯琦研究员，与您聊一聊“后哥本哈根时代”的公众生活。 谁说“环保＝节约”？谁说“低碳生活＝勒紧裤带过日子”？关于如何应对气候变化，我们曾有过多少误解？且听专家为您厘清。哥本哈根会议产生的结果，与大家的生活到底有何关联？我们需要如何调整生活方式，才能既避免气候变化演变成不可挽回的气候危机，又兼顾到生活品质的提升？当下最时髦的低碳经济，会带来哪些就业机遇？且听专家为您阐明。本期新民科学咖啡馆，更诚意征集市民中关于哥本哈根会议的种种问题，欢迎大家来电来函或发送电子邮件或通过新民网（踊跃提问，两位专家届时将为您一一释疑解惑。【报名方法】请拨打962288或发邮件至.cn，留下您的姓名、年龄、职业（包括学生）和联系电话，并附上您最希望专家解答的问题。本期报名将于本周五下午1时截止，工作人员将通过电话或短信通知获得入场券的读者。 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 欢迎点击进入论坛向嘉宾提问、留言 进入专题

　　夏建安说，世博平台的目的，是让每一个参观者体验现代科技能给城市带来什么。

　　著名的剪影艺术大师李建国老师带着他的作品和丰富的剪影经历来到了我们节目。