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2025年的空气能（空气源热泵）行业，竞争已从单纯的产品性能比拼转向“服务内卷”的终极“战场”。随着消费者对家电售后保障的重视度攀升，“十年包修”政策成为空气能（空气源热泵）品牌实力的试金石。从国产热泵领军企业到家电系跨界巨头，多家空气能（空气源热泵）品牌以超长包修承诺重新定义行业标准，掀起一场以“用户安心”为核心的品质革命。
中广欧特斯自2025年1月1日起，对家用变频热泵地暖空调一体机（家用空气能两联供）实施“十年免费包修”。这不是中广欧特斯首次推出“十年包修”政策了，其家用热泵空调产品（分体空调产品）已于2024年3月就公开宣布十年包修。中广十年包修的底气源于创建19年来始终深耕热泵领域，拥有5大研发中心、2大生产基地、1000+专利技术、3000+销售网点和1600+售后服务点的自信与实力。近年来，作为热泵行业领军的中广欧特斯，坚持聚焦“热泵+”生态战略，以热泵技术为核心，持续升级采暖、制冷、热水、烘干等产品的能效与功能。2023年-2024年，其母公司中广电器是行业内少数营收两年均超25亿元的企业。2025年，中广新推出家用变频热泵地暖空调一体机“境界”系列，可在-40℃~55℃稳定运行。
华天成是行业较早推行家用系列产品“整机十年全免费包修”的品牌。2023年6月起，华天成承诺内外机核心部件损坏均免费维修，并覆盖运费、上门、调试等十大服务模块。其底气源于华天成20年经验与三大生产基地的品控能力，共有12条生产线万台，典型案例包括北京“煤改电”项目用户设备稳定运行近十年。华天成的空气能整机保修政策曾被视作行业服务升级的“号角”，倒逼友商加速服务升级。
背靠海信集团的科龙空气能，在2024年5月30日推出“十年免费包修”，覆盖中高端家用热泵产品。其优势在于其本身是专业的空调品牌，拥有40年制冷技术积累，且一直以来都秉持技术立企，以人为本，致力于为消费者提供优质的产品和服务。科龙空气能通过采用全直流变频低温补气增焓压缩机、原装进口电子膨胀阀、直流无刷电、R32冷媒等核心技术，可实现-15℃制热能力无衰减以及超宽温度范围运行。
纽恩泰于2025年4月1日推出“十年真包修”服务，覆盖全系列家用冷暖机产品，承诺用户在10年内享受整机免费维修，涵盖人工、配件、上门等全链条费用，彻底消除“保修套路”的行业痛点。其底气源于22年的技术沉淀：连续9年入选“空气能十大品牌”，产品能效比超行业标准30%，并在极端气候下通过北京“煤改电”项目验证稳定性。纽恩泰还构建了全国3000+服务网点与智慧物联响应系统，确保用户需求24小时内解决，真正实现“买得放心，用得安心”。
家电巨头海尔的空气能热水器早在2016年1月1日起就实行了海尔空气能热水器10年质保承诺，是整个空气能行业“10年整机包修”的“拓荒者”。依托海尔空气能自主研发技术创新，依仗其商用级金刚三层胆、全维超导换热系统、空气能专用压缩机这3大过硬核心技术，海尔空气能以技术自信推动行业服务标准与周期的重构。
家电巨头美的于2022年9月20日，在会上首次发布磁悬浮压缩机“十年免费保修”服务承诺，保修期内质保期内免人工费、免零件费。服务范围涵盖叶轮、磁轴承、永磁电机等14个关键零部件，基本覆盖磁悬浮系列离心压缩机本体的所有部件。2024年6月，美的针对磁悬浮离心机，在原有压缩机“十年免费保修”服务及基础上，升级叠加“磁悬浮离心机组整机五年无忧保养计划”，做到行业首创“10+5”的标准。
家电巨头格力宣布，自2024年9月1日起至2025年12月31日，在中国大陆地区下单格力磁悬浮离心式冷水机组的用户(以合同签订日期为准)，在加入格力“十年售后无忧保养计划”基础上，同时赠送磁悬浮整机5年，压缩机10年免费包修服务。这一服务升级背后是格力持续十余年的技术创新积累。自2010年启动磁悬浮技术研发以来,格力先后突破1000RT磁悬浮离心机(2014年)、全球最大冷量1300RT机组(2019年)等里程碑,并于2024年7月通过“磁悬浮电机系统关键技术及应用”的“国际领先”技术鉴定,其能效远超行业最高标准,较传统设备节电20%以上。
虽然，“十年包修”被一些从业者调侃为品牌间的极致内卷或“生死较量”，但也有非常多专业人士认为这是行业走向成熟的标志。超长质保背后，考验的是企业的技术沉淀、供应链管理能力和服务网络密度。未来，空气能（空气源热泵）行业的良性竞争必将聚焦于全生命周期用户体验，而敢于承诺“十年”包修的品牌，正以长期主义重塑市场格局，引领中国制造向“品质+服务”双引擎时代迈进！
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