洗衣机换电机收659元，成本仅91元，这样的价格让不少家庭维修消费者大呼上当。央视3·15晚会对“维修刺客”啄木鸟家庭维修的揭露，恰如一把利刃，撕开了这个行业潜藏的黑幕。作为中国最大的家电维修平台之一，啄木鸟在全国300多个城市开展业务，凭借10万名在线接单的维修技师，声称为消费者提供优质便捷的服务。然而，真相却令消费者心寒。

　　在暗访过程中，央视记者以应聘方式深入啄木鸟公司。两天的培训课程后，跟随维修工黄师傅上门维修，发现所谓的“家电维修”中暗藏了多少套路。更换洗衣机电机，维修师傅收取耗材的659元，而拆下的电机仅以60元的价格出售。这样的暴利真相令人震惊。更有甚者，一位客户因水龙头未打开而未能进水，维修工却巧妙收取100多元的维修费；燃气灶更换电池后，如今竟然被“装修”成了250多元的收费项目。种种套路交织成了消费者难以自辨的消费陷阱。

　　行业黑箱的存在使得这10万维修工饱受抽佣机制之苦。制造一个技术人员从无到有的过程，只需短短三天时间，而后便成为了收费的执行者。这一飞速推进的培训体系认真考验着每一位维修工的“演技”，而不是技能。面对巨大经济压力，平台与维修工如何在这个利益链条中合谋分赃，甚至成为了随处可见的行业潜规则。全国300城维修网络背后，隐藏的标准化宰客流程让人瞠目结舌。

　　啄木鸟在被3·15晚会曝光后，迅速发布声明，声称对平台工程师的虚高收费及其它问题深感自责和痛心，并成立专项调查组。此时，究竟是危机公关的形式，还是进行自我救赎的断臂求生？从家电维修的O2O平台模式来看，行业存在的根本问题与该模式的逐利本质息息相关。我们有必要深入思考，这一行业体制在不同平台之间的共生关系，究竟是谁在纵容“维修刺客”的存在？