工商银行总行网站发布重要公告，将调整23项个人金融业务的收费标准，其中20项标准为上调，平均涨幅超过100%，涉及异地汇款、ATM异地存取款、信用卡资信证明等项目。工行客服95588相关人士表示，北京地区收费调整还没开始，但“近期会有变化”。

　　此次工行收费提高的项目中，与个人客户关系最紧密的是异地存取款。其中，异地存款原来按存款金额0.5%收取，最低每笔1元，最高每笔50元，调整后改为按存款金额0.5%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。异地取款原来按取款金额1%收取，最低每笔1元，最高每笔50元，调整后改为按取款金额1%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。

　　与此同时，客户开具各类证明成本也要上升。按照新的收费标准，工行客户开具个人存款证明，手续费由原来的20元/份涨到50元/份；开具个人贷款证明，手续费由原来的50元/份涨到100元/份；开具个人信用卡守信证明，手续费也是由原来的50元/份涨到100元/份。

　　据统计，23个项目中，有20项为收费上调，平均涨幅超过100%。有3项收费下调，如自助设备转账、汇款业务，过去和柜面收费标准一样，调整后按柜面收费标准的90%收取。

　　由于工行总行的网站公告上没有对此次调整的时间作出明确告知，记者随后拨打了工行的客服电话，客服人员表示已获悉此事，但是北京分行具体实施时间还未接到总行通知，不过她表示应该就在近期调整。

　　工行对外表示，调整原则是“加强服务、兼顾成本，使客户能享用安全、方便、快捷的个人金融服务”。

　　不过，也有客户称，工行手续费涨价，他们可能会考虑选择收费较低的其他银行，从而节省一笔开支。

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇在接受记者采访时表示，应该看到商业银行近年来的服务水平在不断提高，同时银行的经营成本也在上升，关键是在提高收费的同时也要明显改进服务质量。

　　各大银行的个人业务手续费收取存在一定的差异。以异地存取款为例，建设银行异地存款的标准收费为0.5%，最低2元，最高50元；取款为1%，最低2元，最高100元。中国银行柜面异地存款手续费为0.5%，最低5元，最高50元；异地柜面取款收取1%的手续费，最低10元，最高50元。

　　相比之下，部分中小银行的收费标准略低一筹。光大银行异地柜面存取款手续费为0.5%，最低2元，最高20元。民生银行异地柜面存取款收取0.3%的手续费，最高50元。

　　对于本次工行业务手续费上调，市民担心会引起其他银行的仿效，记者致电其他银行获悉，其他银行收费项目保持不变，尚无跟进。（熊焱）