近日，福州李先生拨打《维权007》热线年通过朋友购买了三菱中央空调，刚开始使用很正常，今年4月准备再开机使用时，却发现机器不制冷。厂家的维修师傅上门检测后表示，有老鼠跑进空调外机，导致机器零件损坏，需要他自行承担维修费用。但在李先生看来，这台空调还在保修期内，应该由厂家负责保修。

　　李先生告诉记者，2021年4月，自家房子装修进入尾声，开始筹划购买各种电器。在空调的选择上，他想买中央空调，觉得这样使用起来更方便。

　　“有位朋友说刚好认识三菱的经销商，可以以更优惠的价格拿到货。”李先生说，自己很信任朋友，就让对方帮忙购买，不久后，一套一拖二的全新空调就送上门，“后续的安装，也是由经销商派人上门负责的。”

　　据李先生介绍，这套空调制冷效果很不错，噪音也很低，所以自己对机器本身是满意的。“我也对比过，确实会比实体店里卖得更便宜，所以还特别打电线月，福州的天气慢慢变热，李先生请人清洗完空调，准备开机使用时，却发现不制冷了，于是马上拨打三菱的售后热线，让对方上门检测。

　　很快，维修师傅检测后告诉他，有老鼠跑进空调外机，将主板烧坏了。“我家中央空调比较特殊，直接从变电箱接了电源过去，所以外机是处于常年通电状态，老鼠跑进去后，导致线路短路，就把主板烧坏了。”

　　李先生说，维修师傅表示，这不属于空调的质量问题，所以主板的维修费用需要他自行承担。但在他看来，这套空调还在保修期内，所以维修责任应该由厂家负责。双方刚开始没谈拢。

　　辗转之后，记者联系上三菱重工福州售后负责人林经理。他登记完李先生的信息后，表示会马上跟进此事，了解情况。

　　林经理查询系统后反馈，李先生家的空调并非在三菱重工厂家授权的正规门店购买，上门安装的工人也未经厂家培训考核，发生该情况是因为安装师傅忘记将其中1块防护网装好才导致老鼠进入。

　　“正常情况下，这个情况是需要卖设备给李先生的卖家负责维修，但我和双方沟通过后，发现李先生无法提供购机合同，也没有相关票据，所以无法核实到他的具体情况。”林经理说，李先生所购买的机器，极大可能不是通过正规渠道购买的，所以无法核实到相关信息。

　　不过林经理表示，考虑到李先生的特殊情况，本着人道主义、客户第一的想法，自己正向公司申请，争取能帮他家空调外机免费更换主板。“也借此机会再次呼吁大家购买空调这样的大件耐用品，一定要通过有厂家授权的正规渠道进行购买才有保障，一套三菱重工中央空调正常可以使用30年，好空调也要配好安装，大家千万不要因为便宜一点点找没有厂家授权的无证经销商购买，否则购买到返修机、串货机等，厂家是有权拒绝保修的。”

　　林经理还表示，中央空调的安装环节非常重要，中央空调的安装方面如消费者有疑虑也可通过拨打厂家售后400热线安排安装，这样广大消费者的权益才能得到充分保障。

　　天气越来越热，希望李先生家的空调问题早日得到解决，针对此事的进展，1007也持续保持关注。