去年7月，王先生购买了一台某品牌的空调。买空调是为了消暑，令人意想不到的是，这台新买的空调不能制冷。“刚买的空调装好后一点都不会制冷，就像电风扇吹吹一样。”据王先生介绍，“当时马上叫了商家的售后服务来维修，维修人员给灌了制冷剂（俗称氟利昂）就走了，叫我自己开空调再试试。”结果，王先生更郁闷了，新买的空调少氟不说，加了氟制冷效果仍然不理想。王先生只好再找商家理论，商家承诺，如果今年空调还不能制冷的话，就给予换机。

　　想不到的是，到了今年夏天，空调又开始罢工了，热得王先生全家人叫苦不迭。于是，王先生再次找到商家，要求兑现换机的承诺。不料，商家拒不承认，“当时确实没有签署过书面的东西。”无奈之下，王先生只好向市工商局12315举报申诉中心投诉。

　　据市消协的相关负责人介绍，这个夏天像王先生这样的情况不在少数，尤其是在高温天，有关空调售后的投诉频频发生。在过去的一个月里，市工商局12315举报申诉中心就协商处理了5起类似的空调售后投诉。

　　记者从现代家电有限公司售后服务部了解到，近期空调报修量剧增，光因空调不能制冷，需要上门维修服务的保修电线个。

　　“这么热的天，我每天要维修五六台空调，多的时候还远不止这个数目。”最近，风云电器售后服务部的维修人员吴勇晓忙得不亦乐乎。他向记者介绍，空调制冷不好可能有多种原因：一是安装不当，导致空调运行不良；二是漏氟缺氟，也就是我们常说的少制冷剂；三是室内机过滤网严重堵塞，冷风不易吹出；四是空调制冷功率与房间大小不匹配；还有可能就是电压过低或者室外温度太高，也会导致制冷效果不佳。

　　吴师傅提醒市民，在污染大、灰尘多的环境下，空调每个月都要保养清洗，以维持良好的运行能力。对于新买空调，要根据房间大小选择空调制冷功率，一般情况下，1.5匹冷暖挂机制冷面积为16—23平方米，消费者可以用每平方米145W—175W的制冷量来选择变频空调的匹数。

　　据记者调查，目前，空调售后市场乱象横生，以1.5匹的空调加氟价格为例，国内各大生产商的价格在100元到200元不等，而一些合资品牌则要贵些，从200元到300元不等。至于一些小维修部，价格则更乱，从几十元到数百元不等。

　　但是据记者了解，其实氟利昂的价格并不高，每公斤只要15元左右。以1.5匹的普通空调来计算，每台空调内的氟利昂在1.3公斤左右，所以即使全部氟利昂漏光了，其成本价也不过25元。吴勇晓师傅介绍说：“实际上，空调维修费用一般在50—70元不等，清洗保养一次不超过50元”。

　　据了解，空调售后收取的加氟费中，绝大多数费用是空调的检测费和上门费，氟利昂的成本费用只是其中一部分。本报提醒市民，千万别被一些维修部所打的“氟利昂成本昂贵”的幌子迷惑，更不要贪图便宜，陷入一些空调维修小广告的圈套。空调维修，还是应该找相应的品牌售后服务商或者正规的家电维修中心。